„Spuneți-ne ce nu a mers bine!”
Baia Mare – Conducerea Spitalului Județean de Urgență „Dr. Constantin Opriș” face un gest rar întâlnit în sistemul public de sănătate din România: îi invită public pe pacienți, aparținători și vizitatori să vorbească deschis despre experiențele lor în cadrul unității medicale.
Indiferent dacă este vorba despre o problemă întâmpinată la Unitatea de Primiri Urgențe, în Ambulatoriul de specialitate sau pe oricare dintre secțiile spitalului, oamenii sunt încurajați să povestească. Mai mult, conducerea spitalului transmite că toate sesizările vor fi tratate cu seriozitate și implicare reală.
„Vrem să vă ascultăm. Vrem să fim mai buni”, este mesajul transmis public de echipa managerială a spitalului.
Oamenii pot transmite observații sau reclamații fie printr-un mesaj privat pe rețelele sociale ale spitalului, fie direct prin comentarii publice la postarea dedicată acestui demers. Este o invitație deschisă, nu doar la critică, ci și la dialog – într-un sistem unde de multe ori vocea pacientului rămâne ignorată.
Managerul spitalului își exprimă susținerea clară pentru transparență și dialog sincer, subliniind că sănătatea și demnitatea fiecărei persoane care trece pragul unității medicale sunt prioritare.
Această inițiativă vine într-un moment în care, la nivel național, spitalele publice sunt tot mai des puse sub lupa opiniei publice, în contextul unor incidente și nemulțumiri exprimate de cetățeni.
Spitalul Județean din Baia Mare transmite însă că nu se teme de critici, ci vrea să învețe din ele.
„Mulțumim că aveți încredere să ne vorbiți. Împreună putem schimba lucrurile în bine”, este mesajul final transmis către comunitate.
Rămâne de văzut dacă pacienții vor răspunde cu aceeași deschidere. Un lucru e sigur: spitalul a făcut un prim pas important – acela de a recunoaște că perfecțiunea nu există, dar că îmbunătățirea reală pornește cu un lucru simplu: să asculți.
